En Alimentación El Súper queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, transparente y segura. Por eso, adaptamos nuestro funcionamiento a las distintas formas de pedido y pago disponibles en la web.
Pedidos sin pago directo
En la mayoría de los casos, cuando realizas un pedido a través de nuestra web, no realizas el pago en el momento. Nuestro equipo revisa el pedido, comprueba la disponibilidad de productos y te contacta si es necesario. Una vez validado, lo preparamos y te confirmamos la entrega.
Pedidos con pago inmediato
En algunos casos, el sistema puede permitir que pagues directamente al finalizar tu compra. Si hubiera algún producto no disponible o necesitáramos hacer ajustes, nos pondremos en contacto contigo para confirmar cambios o realizar el reembolso correspondiente si fuera necesario.
Cambios y devoluciones
Dado que la mayoría de nuestros productos son alimentarios y perecederos, no se admiten devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en caso de error o producto en mal estado.
Si al recibir tu compra detectas alguna incidencia (producto incorrecto, dañado o en mal estado), contacta con nosotros en el momento de la entrega o dentro de las primeras 24 horas. Estudiaremos tu caso de forma individual y ofreceremos la solución más adecuada: reposición, cambio o reembolso parcial o total.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago (si aplica) o bien mediante acuerdo directo con el cliente. Siempre buscamos una solución rápida, clara y sin complicaciones.
Envíos
Al validar tu pedido, te confirmamos el tiempo estimado de entrega.
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Si eliges recogida en tienda y haces tu pedido antes de las 10:30 h, estará disponible para recoger al día siguiente.
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Para envíos fuera de Córdoba, el plazo de entrega estimado es de 48 horas.